Versão 1.3-minuta · publicada em 02/10/2026, 19:01

Termos de Uso e Compra

1. Quem somos

1.1. O Vai Colar é uma plataforma de venda de ingressos e gestão de eventos, acessível em vaicolar.com.br. A plataforma é operada sob o nome fantasia Vai Colar, CNPJ nº 61.614.326/0001-01, com endereço na Rua Doutor Marcos Antonio Samartine, 32, Núcleo Habitacional Boa Vista (Nova Aparecida), Campinas/SP, CEP 13067-450.

1.2. Atendimento: atendimento@vaicolar.com.br.

2. Definições

• Comprador: pessoa que tem conta no Vai Colar e paga o pedido.
• Titular: pessoa cujo nome e CPF constam no ingresso e que tem o direito de entrar no evento. Pode ser o próprio Comprador ou outra pessoa.
• Organizador: responsável pela realização do evento. Nos eventos atuais, o Organizador é o próprio Vai Colar.
• Ingresso: direito de acesso a um evento, nominal e individual, representado por um código QR e um código alfanumérico.
• Pedido: conjunto de ingressos comprados em uma mesma operação.
• Taxa de serviço: valor cobrado pelo Vai Colar pelo uso da plataforma, informado separadamente do preço do ingresso.

3. Aceitação

3.1. Para comprar, o Comprador declara que leu e aceita estes Termos, a Política de Privacidade e a Política de Cancelamento e Reembolso, marcando a caixa de aceite antes de finalizar o pedido.

3.2. O Vai Colar registra, em cada pedido, a versão dos documentos aceita e a data do aceite.

3.3. Quem não concorda com estes Termos não deve usar a plataforma.

4. Cadastro e conta

4.1. A compra exige conta, criada com nome completo, e-mail, celular, CPF e senha. O e-mail precisa ser confirmado.

4.2. Cada CPF pode ter uma única conta. O CPF informado não pode ser alterado pelo usuário depois de salvo; correções são feitas pelo atendimento.

4.3. O usuário é responsável pela veracidade dos dados informados, pela guarda da senha e pelas operações feitas na sua conta. Deve avisar o Vai Colar assim que suspeitar de uso indevido.

4.4. A plataforma se destina a maiores de 18 anos.

5. Compra

5.1. Preço e taxa. O preço do ingresso e a taxa de serviço são exibidos separadamente na página do evento, no checkout e no pedido, e o total a pagar aparece antes da confirmação. Nenhum valor é acrescentado depois.

5.2. O que a taxa de serviço cobre. A taxa remunera o processamento do pagamento, a emissão e a validação dos ingressos, a plataforma e o suporte. O percentual é definido por evento e informado antes da compra; no evento atual é de 10% sobre o preço do ingresso. Ingressos gratuitos não têm taxa.

5.3. Lotes. Os ingressos são vendidos em lotes, com quantidade e período limitados. O lote muda quando esgota ou quando termina o seu prazo, o que ocorrer primeiro, e o preço do lote seguinte pode ser diferente.

5.4. Limites. Cada evento define o máximo de ingressos por pedido e por CPF de Titular. No evento atual: até 6 ingressos por pedido e 1 ingresso por CPF de Titular.

5.5. Reserva. Ao abrir o checkout, os ingressos escolhidos ficam reservados por 10 minutos, com preço e taxa mantidos durante esse período. O tempo restante aparece na tela. Se o prazo acabar sem a finalização do pedido, a reserva é cancelada e os ingressos voltam à venda.

5.6. Dados dos Titulares. O Comprador informa o nome completo e o CPF de cada Titular e declara ter autorização dessas pessoas para fornecer os dados.

5.7. O pedido só é concluído com a aprovação do pagamento. Até lá não há ingresso emitido.

6. Pagamento

6.1. Os pagamentos são processados pela Mercado Pago, por Pix ou cartão. O Vai Colar não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão.

6.2. Depois de finalizar o pedido, o Comprador tem 15 minutos para concluir o pagamento com cartão e 30 minutos com Pix. Passado o prazo, o pedido expira e os ingressos voltam à venda.

6.3. O parcelamento, quando oferecido, segue as condições exibidas no checkout. Os juros do parcelamento são cobrados pelo emissor do cartão ou pela Mercado Pago e informados antes da confirmação.

6.4. O pagamento pode ser recusado pelo banco, pela Mercado Pago ou pela análise antifraude. O Vai Colar pode pedir verificação adicional de identidade em caso de suspeita de fraude.

6.5. Confirmado o pagamento, os ingressos são emitidos e enviados para o e-mail do Comprador, e ficam disponíveis em "Minha conta".

7. Ingresso

7.1. O ingresso é nominal e individual: vale para o Titular cujo nome e CPF constam nele, para uma única entrada.

7.2. Cada ingresso tem um código QR e um código alfanumérico únicos. Quem apresentar primeiro um código válido na portaria entra; por isso o Titular não deve compartilhar imagens do ingresso.

7.3. O ingresso deixa de valer quando é utilizado, cancelado, reembolsado ou transferido. Um código antigo de ingresso transferido não dá acesso ao evento.

7.4. Meia-entrada. Os ingressos de meia-entrada são vendidos nos termos da legislação aplicável. O Titular deve apresentar na entrada o documento que comprova o direito ao benefício, indicado na página do evento. Sem a comprovação, o acesso pode ser condicionado ao pagamento da diferença para o valor da inteira.

8. Transferência de ingresso

8.1. O Comprador pode transferir gratuitamente a titularidade de um ingresso para outra pessoa, pela própria plataforma, em "Minha conta".

8.2. Para transferir, o Comprador informa nome completo, CPF e e-mail do novo Titular e confirma a operação com a sua senha.

8.3. A transferência fica pendente até o aceite do novo Titular, que recebe um link por e-mail e precisa ter ou criar conta com o mesmo CPF informado. Enquanto estiver pendente, o ingresso continua válido com o Titular anterior e o Comprador pode cancelar a transferência.

8.4. O aceite deve ocorrer em até 48 horas ou até o início do evento, o que vier primeiro. Sem aceite no prazo, a transferência é cancelada automaticamente.

8.5. Com o aceite, um novo código QR é emitido para o novo Titular e o código anterior deixa de valer imediatamente.

8.6. Cada ingresso pode ser transferido até 3 vezes no total. O novo Titular só pode transferir o ingresso quando o evento permitir essa opção; caso contrário, apenas o Comprador original transfere.

8.7. O novo Titular precisa respeitar o limite de ingressos por CPF do evento.

8.8. A transferência não altera o pedido: o direito a cancelamento e reembolso continua sendo do Comprador, e o valor é sempre devolvido ao meio de pagamento original. Se o pedido for cancelado ou reembolsado, o ingresso transferido é cancelado e o novo Titular é avisado por e-mail.

8.9. O Vai Colar mantém registro das transferências (titular anterior, novo titular, data e hora) para segurança e para atender às autoridades de defesa do consumidor.

9. Revenda

9.1. O Vai Colar é o canal oficial de venda dos eventos publicados na plataforma. Ingressos adquiridos de terceiros, fora da plataforma, não têm garantia de validade.

9.2. É proibido comprar ingressos para revenda com fim especulativo ou por preço superior ao valor de face, bem como usar robôs ou meios automatizados para comprar.

9.3. Ingressos obtidos em desacordo com este item podem ser cancelados, com devolução do valor pago ao Comprador original, quando cabível.

10. Entrada no evento

10.1. Para entrar, o Titular apresenta o código QR ou o código alfanumérico do ingresso e um documento oficial com foto. O nome e o CPF do documento devem ser os do ingresso.

10.2. A classificação etária, os horários e as regras de acesso de cada evento constam na página do evento e devem ser respeitados. O evento atual é para maiores de 18 anos.

10.3. Cada ingresso dá direito a uma entrada. Um ingresso já utilizado, cancelado ou transferido é recusado na portaria.

10.4. O Organizador pode recusar a entrada ou retirar do evento quem descumprir a lei ou as regras do local, sem reembolso, nos limites da legislação.

11. Cancelamento e reembolso

11.1. O Comprador pode desistir da compra e receber o reembolso integral, incluindo a taxa de serviço, nos prazos e condições da Política de Cancelamento e Reembolso, que integra estes Termos.

11.2. O pedido de cancelamento é feito pelo próprio Comprador em "Minha conta", no pedido correspondente.

11.3. O reembolso é sempre feito no mesmo meio de pagamento usado na compra.

12. Evento cancelado, adiado ou alterado

12.1. Cancelamento do evento. O Comprador recebe o reembolso integral, incluindo a taxa de serviço, sem precisar solicitar.

12.2. Adiamento. O ingresso vale para a nova data. O Comprador que não puder ou não quiser comparecer pode pedir o reembolso integral dentro do prazo informado no aviso do adiamento.

12.3. Mudança relevante. Em caso de mudança de data, de local ou de cidade, o Comprador é avisado por e-mail e pode pedir o reembolso integral dentro do prazo informado no aviso.

12.4. Os avisos são enviados para o e-mail da conta do Comprador e publicados na página do evento.

13. Fraude, contestação de pagamento e condutas proibidas

13.1. É proibido: usar dados de pagamento de terceiros sem autorização; informar dados falsos; usar robôs, scripts ou outros meios automatizados; tentar burlar os limites de compra; copiar ou adulterar ingressos; e extrair dados da plataforma de forma automatizada.

13.2. Em caso de contestação do pagamento junto ao banco ou à operadora do cartão (chargeback), os ingressos do pedido são bloqueados até a conclusão da análise e podem ser cancelados se a contestação for confirmada.

13.3. Diante de indícios de fraude, o Vai Colar pode pedir verificação de identidade, suspender o pedido ou a conta enquanto apura o caso e cancelar ingressos, com reembolso ao meio de pagamento original quando cabível.

14. Responsabilidades

14.1. O Vai Colar responde pela venda, pela emissão e pela validação dos ingressos e pelo funcionamento da plataforma, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

14.2. O Organizador responde pela realização do evento, pela programação, pela segurança e estrutura do local e pelas licenças necessárias.

14.3. A plataforma pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de terceiros (internet, meios de pagamento). O Vai Colar adota medidas razoáveis para evitar e corrigir interrupções.

14.4. Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que a lei garante ao consumidor.

15. Propriedade intelectual

15.1. A marca Vai Colar, o site e o seu conteúdo pertencem ao Vai Colar ou a seus licenciantes e não podem ser copiados ou usados sem autorização.

16. Privacidade e comunicações

16.1. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que integra estes Termos.

16.2. O Vai Colar envia ao e-mail da conta as mensagens necessárias à compra: confirmação de pedido, ingressos, transferências, reembolsos e avisos sobre o evento. Mensagens de divulgação só são enviadas com consentimento.

17. Suspensão e encerramento de conta

17.1. O Vai Colar pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, informando o motivo ao usuário, sem prejuízo dos ingressos válidos já emitidos, salvo em caso de fraude.

17.2. O usuário pode pedir o encerramento da sua conta pelo atendimento. Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

18. Alterações destes Termos

18.1. Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente e a data de publicação ficam disponíveis no site.

18.2. Cada pedido segue a versão aceita no momento da compra.

19. Atendimento, lei aplicável e foro

19.1. Dúvidas e reclamações: atendimento@vaicolar.com.br.

19.2. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver controvérsias.